Bienvenue sur Adopt'Animaux (l'"Application"), fournie par M&G Group ("nous", "notre"). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs ("vous", "votre") de notre Application et de notre site web associé (le "Site").

Votre confiance et la protection de votre vie privée sont essentielles pour nous. Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente et sécurisée, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est M&G Group. Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits sur vos données, vous pouvez nous contacter par email à : contact@adoptanimaux.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Afin de vous fournir et d'améliorer nos services, nous collectons certains types d'informations lorsque vous utilisez l'Application ou le Site :

Informations fournies par vous : Lors de la création de votre compte ou de la publication d'annonces, vous nous fournissez des informations telles que votre nom, prénom, adresse email, mot de passe (qui est stocké de manière sécurisée et hachée), numéro de téléphone (optionnel), et potentiellement une photo de profil. Vous nous fournissez également les détails et photos des animaux ou services que vous proposez.
Informations générées par votre utilisation : Nous collectons des données sur la manière dont vous interagissez avec l'Application et le Site : pages consultées, fonctionnalités utilisées (recherches, filtres appliqués), annonces consultées ou mises en favoris, et les messages échangés via notre messagerie interne (lorsqu'elle sera disponible). Votre localisation approximative peut être utilisée si vous activez les fonctions de recherche géolocalisée ou pour afficher votre annonce.
Données Techniques et d'Appareil : Nous collectons des informations techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service, comme le type d'appareil mobile, le système d'exploitation, les identifiants uniques d'appareil (rendus anonymes autant que possible), l'adresse IP (également anonymisée pour protéger votre vie privée), et les rapports de crash en cas de problème technique.
Cookies (pour le Site Web) : Notre Site web utilise des cookies conformément à notre Politique Cookies séparée. L'Application mobile n'utilise pas de cookies de navigateur web traditionnels mais peut utiliser des identifiants similaires pour son fonctionnement interne.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées pour des finalités précises, légitimes et définies :

Fournir nos services : Assurer la création et la gestion de votre compte, publier et afficher vos annonces, permettre la recherche et la consultation d'annonces, faciliter la mise en relation entre utilisateurs (profils, messagerie).
Améliorer nos services : C'est un point essentiel pour nous. Nous analysons les données d'utilisation et les retours utilisateurs (de manière agrégée et/ou anonymisée) pour comprendre vos besoins, identifier les points à améliorer, corriger les bugs, et développer de nouvelles fonctionnalités pertinentes. Votre confiance est primordiale : nous nous engageons formellement à ne JAMAIS vendre vos données personnelles à des tiers.
Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations importantes concernant votre compte ou le service (maintenance, mises à jour de sécurité, changements des conditions). Avec votre consentement si requis, nous pourrons vous envoyer des notifications push ou des emails concernant des nouveautés ou des informations susceptibles de vous intéresser.
Assurer la sécurité : Protéger notre plateforme contre la fraude, les abus, et garantir le respect de nos Conditions d'Utilisation.
Respecter la loi : Nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales conformément au RGPD :

L'exécution du contrat qui nous lie à vous lorsque vous acceptez nos Conditions d'Utilisation pour utiliser nos services.
Notre intérêt légitime à améliorer constamment notre Application, à assurer sa sécurité, et à comprendre son utilisation, tout en respectant vos droits et libertés.
Votre consentement pour certaines activités spécifiques, comme l'acceptation de certains cookies ou l'abonnement à des communications non essentielles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Le respect de nos obligations légales.

5. Partageons-nous vos données ?

La transparence est clé. Nous ne vendons, ni ne louons, ni n'échangeons vos données personnelles avec des sociétés tierces à des fins de marketing.

Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

Avec d'autres utilisateurs : Les informations que vous choisissez de rendre publiques (profil, annonces) sont par nature visibles par les autres utilisateurs de la plateforme pour permettre la mise en relation.
Avec nos prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour certains services techniques essentiels (hébergement via Firebase/Google Cloud, outils d'analyse d'utilisation interne pour l'amélioration, outils de suivi de bugs). Ces prestataires agissent selon nos instructions et n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission, avec des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Pour des raisons légales : Si nous sommes tenus par la loi ou une décision de justice, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui.

Tout partage éventuel de données, notamment hors de l'Espace Économique Européen via nos prestataires, est encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD (comme les Clauses Contractuelles Types).

6. Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement des mots de passe et de certaines données, infrastructure sécurisée) et organisationnelles (accès restreints, procédures internes) pour les protéger contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé. Cependant, la sécurité absolue sur Internet n'existe pas, et nous ne pouvons garantir une sécurité infaillible.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités décrites dans cette politique, principalement tant que votre compte Adopt'Animaux est actif. Si votre compte reste inactif pendant une période prolongée (par exemple, 3 ans), nous pourrons le supprimer ou anonymiser les données associées, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps (par exemple, pour des raisons de facturation ou de litige).

8. Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :

Le droit d'accéder aux données que nous détenons sur vous.
Le droit de rectifier les données inexactes ou incomplètes.
Le droit de demander l'effacement de vos données ('droit à l'oubli') dans certaines conditions.
Le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
Le droit à la portabilité de vos données (recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable).
Le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à tout moment pour le marketing direct.
Le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, le moyen le plus simple est de nous contacter par email à contact@adoptanimaux.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous nous efforcerons de répondre dans les délais légaux (généralement un mois).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, qui est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

9. Transferts de données hors UE/EEE

Comme mentionné, certains de nos prestataires techniques (comme Google pour Firebase) peuvent stocker ou traiter des données en dehors de l'Union Européenne ou de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection reconnus par la réglementation européenne (par exemple, les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne) afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

10. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

11. Mise à jour de cette Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour refléter des changements dans nos services ou la réglementation. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification dans l'Application. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Nous Contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@adoptanimaux.com.