Chez Adopt'Animaux (M&G Group), la protection de vos données n'est pas une ligne lue à la va-vite en bas d'un contrat. C'est le fondement de notre pacte de confiance.
En utilisant notre application et notre site, vous nous confiez des informations. Nous nous conformons strictement au RGPD pour garantir leur sécurité absolue. Pas de jargon juridique inutile, voici comment nous vous protégeons.
1. Qui gère vos données ?
M&G Group est le Responsable du Traitement légal. Pour exercer vos droits ou poser une question, un seul canal de communication sécurisé : contact@adoptanimaux.fr.
2. Que collectons-nous exactement ?
Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour faire tourner le moteur de l'application :
- Données de profil : Nom, email, mot de passe (haché cryptographiquement et totalement illisible pour nous), téléphone (si fourni) et photo de profil. C'est l'essence même de la sécurité de la plateforme.
- Données de contenu : Les annonces que vous postez, vos messages privés (chiffrés en transit via TLS), vos avis et réponses, vos publications et photos partagées sur le Feed social.
- Données de Géolocalisation (GPS) : Uniquement si vous l'autorisez explicitement. C'est indispensable pour utiliser la carte interactive des balades, signaler des zones de danger et trouver des services autour de chez vous.
- Données de navigation et d'usage : Informations relatives à votre utilisation de l'application : pages visitées, actions effectuées (recherche, publication, contact), identifiants d'éléments consultés. Ces données sont collectées uniquement si vous avez donné votre consentement via notre bannière dédiée.
- Données techniques de session : Version de l'application, type et version du système d'exploitation, modèle de l'appareil, pays et fuseau horaire, rapports de crash. Ces informations sont pseudonymisées et nous permettent d'identifier les bugs et d'améliorer la stabilité de l'app.
- Données de clics sortants : Lorsque vous cliquez sur un lien vers un site externe (annonces agrégées de partenaires), nous enregistrons la plateforme, la source du clic et l'horodatage à des fins de mesure d'audience. Ces données ne contiennent pas d'identifiant utilisateur.
3. À quoi servent vos données ?
Notre business model repose sur l'abonnement des professionnels, pas sur la revente de vos vies privées. Nous utilisons vos données pour :
- Faire fonctionner le service : Vous afficher les bonnes annonces géolocalisées, les services à proximité et délivrer vos messages instantanément.
- Garantir la sécurité (Tolérance Zéro) : Bannir les profils frauduleux, repérer les arnaques, modérer les contenus abusifs et permettre les signalements d'alertes danger sur la carte.
- Votre expérience : Vous envoyer des notifications push pertinentes (ex : alerte danger sur la carte, nouveau message, récapitulatif d'activité).
- Amélioration continue : Comprendre comment l'application est utilisée pour proposer de meilleures fonctionnalités et corriger les points de friction.
- Engagement solennel : Nous ne vendrons JAMAIS vos données personnelles à des courtiers en données (Data Brokers) ou des annonceurs tiers.
4. Notre base légale (RGPD)
Nous traitons vos données en vertu de :
- L'exécution contractuelle : C'est essentiel pour vous fournir le service stipulé dans nos Conditions Générales d'Utilisation.
- Votre consentement libre : Exigé de manière transparente pour l'accès au GPS, l'envoi de notifications push et la collecte de données d'usage (analytics).
- Notre intérêt légitime : Pour la sécurité de notre infrastructure réseau et la lutte antifraude.
- L'obligation légale : Pour répondre aux réquisitions judiciaires de l'État français si nécessaire.
5. Qui a accès à vos informations ?
Vos données restent en famille, avec de très rares exceptions purement techniques :
- La communauté : Ce que vous rendez public (votre annonce, votre prénom, votre ville) est visible des autres membres. C'est le principe du réseau.
- Nos Sous-traitants techniques :
Sous-traitant Rôle Données concernées Supabase (Autriche / UE) Hébergement base de données, authentification, stockage de fichiers, fonctions serveur Profil, annonces, messages, médias Google Firebase (Google LLC) Analytics (mesure d'audience), Cloud Messaging (notifications push), Crashlytics (rapports de crash) Événements d'usage pseudonymisés, jetons de notification, rapports d'erreur Meta / Facebook (Meta Platforms Inc.) Mesure d'audience applicative (Facebook App Events) Événements d'usage pseudonymisés, soumis à votre consentement Apple / Google Distribution de l'application (App Store, Play Store) Données de téléchargement et paiements d'abonnement Pro
Ces sous-traitants fournissent le coffre-fort mais n'utilisent pas vos données à des fins propres en dehors du cadre contractuel. - Les autorités : Uniquement sous contrainte légale stricte (réquisition judiciaire en cas d'infraction grave).
6. Sécurité des données
Nous utilisons des protocoles de chiffrement TLS/HTTPS pour sécuriser le transit de toutes les données entre votre appareil et nos serveurs. Les bases de données bénéficient de règles de sécurité restrictives (Row Level Security) qui garantissent que chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres données. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes cryptographiques irréversibles. En résumé : vos données sont verrouillées à chaque étape.
7. Durée de conservation (Le droit à l'oubli)
Vos données vivent tant que votre compte vit. Si vous supprimez votre compte depuis l'application, vos données de profil sont effacées de nos serveurs. Certaines données dénormalisées (tels que votre prénom associé à une conversation ou une annonce passée) peuvent persister sous forme résiduelle dans les historiques d'échanges existants, mais ne sont plus rattachées à un compte actif. Conformément à la loi, après 3 ans d'inactivité totale, un compte est considéré inactif et sera supprimé de nos serveurs.
8. C'est Vous le patron (Vos droits)
Vous disposez d'un contrôle total sur votre vie numérique :
- Droit d'accès & Portabilité : Demandez-nous une copie intégrale des données que nous possédons sur vous.
- Droit de rectification : Modifiez vos infos erronées directement dans l'application.
- Droit à l'effacement : Envoyez votre demande de suppression à contact@adoptanimaux.fr. Nous vous demanderons de confirmer votre identité pour protéger votre compte contre toute suppression frauduleuse. Une fois votre identité vérifiée, nous supprimons votre compte et les données associées, puis nous vous envoyons un email de confirmation de suppression.
- Droit d'opposition : Coupez les notifications ou le GPS directement dans les réglages de votre téléphone (iOS/Android). Vous pouvez refuser la collecte analytics via la bannière de consentement de l'application.
Une demande spécifique ? Contactez notre Délégué à la Protection des Données : contact@adoptanimaux.fr. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours conformément au RGPD.
Si vous jugez nos actions insatisfaisantes, vous avez le droit strict de saisir la CNIL (cnil.fr).
9. Hébergement des données
Nous privilégions les serveurs situés en Europe (Supabase héberge nos données en Autriche, UE). Certains partenaires techniques (Google Firebase, Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Dans ce cas, nous exigeons contractuellement l'application des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne et des mécanismes de protection adéquats (Data Privacy Framework) pour maintenir le standard RGPD.
10. Protection des mineurs
L'utilisation de la plateforme requiert la majorité légale (18 ans), l'adoption d'un animal engageant des responsabilités pénales. Nous bloquerons et supprimerons tout compte dont nous découvrons qu'il appartient à un mineur.
11. Mises à jour de la politique
Nous vous informerons par email ou par notification in-app de toute modification majeure de cette politique venant modifier le traitement de vos droits.
12. Contactez-nous
Une inquiétude ? Un doute technique ? Écrivez-nous directement : contact@adoptanimaux.fr.