Centre d'Aide & FAQ | Adopt'Animaux
Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Découvrir l'App
C'est quoi exactement Adopt'Animaux ?
C'est la première application mobile tout-en-un dédiée aux animaux en France. Elle vous permet d'adopter de manière éthique, de trouver des prestataires de confiance (garde, balade, santé), d'utiliser une carte interactive pour vos promenades, et d'échanger avec une communauté passionnée.
L'application est-elle vraiment gratuite ?
Oui, le téléchargement, la carte des balades, la recherche et le réseau social sont 100% gratuits. Vous pouvez même publier une annonce gratuitement ! Des abonnements Premium optionnels (Plus et Pro) arriveront bientôt pour les professionnels et les utilisateurs très actifs.
Où télécharger l'application ?
L'app est disponible pour iPhone sur l'App Store et pour tous les smartphones Android sur le Google Play Store.
Adopt'Animaux fonctionne-t-il dans mon pays ?
Actuellement, la plateforme et sa géolocalisation sont optimisées exclusivement pour la France métropolitaine.
Qui se cache derrière l'application ?
L'application a été entièrement imaginée, conçue et développée par M&G Group, fondé par deux amis passionnés par le bien-être animal et l'innovation technologique.
Trouver & Adopter
Comment trouver le chien ou le chat idéal ?
Ouvrez l'app, allez dans l'onglet Explorer et utilisez nos filtres avancés : espèce, race, âge, prix et bien sûr, la distance autour de chez vous !
Puis-je trouver quelqu'un pour garder mon animal ?
Absolument ! La section Services vous permet de trouver des pet sitters, des promeneurs, et même des éducateurs. Fiez-vous aux avis certifiés de la communauté pour faire le meilleur choix les yeux fermés.
Comment contacter un refuge ou un prestataire ?
Une fois sur l'annonce, cliquez simplement sur 'Contacter'. Vous échangerez via notre messagerie interne sécurisée, sans avoir à donner votre numéro de téléphone personnel.
Puis-je avoir confiance en ces annonces ?
La confiance est notre pilier. Nous modérons les annonces, intégrons un système d'avis certifiés infalsifiables, et préparons des badges d'identité vérifiés pour les professionnels afin d'éliminer définitivement les arnaques.
Publier & Vendre
Combien coûte la publication d'une annonce ?
C'est gratuit ! Chaque utilisateur peut maintenir 1 annonce active sans payer, qu'il s'agisse de proposer un animal à l'adoption ou de proposer ses services de garde/promenade.
Qui peut publier ?
Tout le monde : particuliers souhaitant placer une portée dans les règles de l'art, refuges associatifs, éleveurs professionnels, ou encore prestataires de services (toiletteurs, pet sitters, ostéopathes).
Où modifier mon annonce ?
Rendez-vous simplement dans l'onglet 'Profil' de l'application, puis cliquez sur 'Mes annonces' pour éditer, mettre en pause ou supprimer vos publications en un clic.
Sécurité & Paiements
Gérez-vous le paiement de l'adoption ou du pet sitter ?
Non, Adopt'Animaux est un puissant outil de mise en relation gratuit. Le paiement (adoption, prestation de garde) s'effectue en direct entre vous et la personne concernée, selon vos propres accords. Nous ne prenons aucune commission.
J'ai repéré une arnaque ou un danger, que faire ?
Utilisez le bouton 'Signaler' présent sur chaque annonce, profil, ou directement sur la Carte des balades. Notre équipe de modération recevra l'alerte instantanément et prendra les mesures nécessaires (jusqu'au bannissement définitif du compte).
Programme Ambassadeur
Comment gagner des récompenses en parlant de l'app ?
Notre programme Adopt'Ambassadeur vous récompensera pour chaque nouvel inscrit via votre lien de parrainage personnel. De grosses réductions et des accès Pro à vie sont à la clé. Visitez la page Ambassadeur pour vous inscrire sur liste d'attente !
Vous bloquez toujours ?
Notre équipe support (et nos chiens de garde) se feront un plaisir de vous aider très rapidement.
Contacter le support